Remboursement & retours

Dernière mise à jour : juin 2026.

Satisfait ou remboursé – 30 jours

Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un article qui ne vous convient pas et être remboursé, au-delà même du délai légal de 14 jours.

Droit de rétractation légal

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés complets, dans un état permettant leur revente (emballage et accessoires inclus). Les produits visiblement utilisés ou endommagés par le Client peuvent faire l'objet d'une décote.

Procédure

1. Écrivez-nous à astyanaxgroup.fr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse et la marche à suivre.
3. Renvoyez le colis ; conservez votre preuve d'expédition.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement initial.

Produit défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le retour et le remboursement (ou l'échange) sont à notre charge. Contactez-nous avec une photo du défaut.